‘Bonusdeals Britse online casino’s vaak misleidend’

2
233

De Britse Kansspelautoriteit, de UK Gambling Commission is al een tijd bezig met het aanpakken van misleidende casino reclames. Nu gaat ook de Competitions & Markets Authority (CMA), zeg maar de Britse combinatie van de AFM, Mededingingsautoriteit en de ombudsman, zich ermee bemoeien.

De reden: veel Britten worden online het slachtoffer van misleidende bonusvoorwaarden en online casino’s die er alles aan doen om het uit laten betalen van het accountgeld, zo moeilijk mogelijk te maken.

De CMA is een onderzoek begonnen. Eerste inschatting van deze organisatie is dat sommige online goksites de wet overtreden met hun voorwaarden.

Bonussen en bonusvoorwaarden

De casino welkomstbonus is voor online casino’s het middel bij uitstek om nieuwe spelers naar binnen te lokken. Spelers krijgen bij hun eerste storting een extraatje: vaak extra euro’s speelgeld, soms aangevuld met gratis spins voor bepaalde gokkasten. Sommige online casino’s geven zelfs bonusgeld of gratis spins weg zonder dat er gestort hoeft te worden.

Op zich is daar natuurlijk helemaal niets mis mee. Ook bij energiebedrijven en telefoniebedrijven krijg je weleens een cadeautje of korting als nieuwe klant. Online casino’s en bookmakers hanteren echter bonusvoorwaarden. Dit is om te voorkomen dat deze welkomstbonussen een al te grote verliespost worden.

De welkomstbonus is het speelveld tussen enerzijds een aantrekkelijke bonus en anderzijds voorwaarden om te voorkomen dat het casino er veel geld op toe moet leggen. Dat laatste is bij sommige casino’s aardig uit de hand gelopen, aldus de CMA. ‘Spelers krijgen niet wat ze denken te krijgen. Sommige casino’s en bookmakers overtreden zelfs de wet’, klinkt het uit de mond van de CMA.

De UK Gambling Commission ondersteunt dit initiatief. Eerder trokken CMA en UKGC samen op. De gezamenlijke conclusie was toen dat sommige online goksites komen met voorwaarden die vaak ‘verwarrend, onduidelijk en soms zelfs oneerlijk’ zijn.

Toenemend aantal klachten van spelers

Het wekt weinig verbazing dat dat zorgt voor een toenemend aantal klachten van spelers. Ongeveer 800 spelers hebben hun beklag gedaan bij de CMA. Voor de CMA is dit reden geweest om nader onderzoek te doen naar casino bonussen en voorwaarden in het algemeen. Ook spelers die geen gebruik maken van de casino bonussen, worden namelijk weleens geconfronteerd met oneerlijke of onduidelijke voorwaarden.

De CMA wijst erop dat in een aantal gevallen is geconstateerd dat casino’s en bookmakers zelfs de wet overtreden. ‘Online gokken behelst altijd een risico, maar ook casino’s en bookmakers moeten het spelletje eerlijk spelen’, aldus Nisha Arora, directielid van de Britse consumentenautoriteit CMA.

Arora wil dat spelers gewonnen geld uit kunnen betalen wanneer ze willen. Zonder dat ze eerst nog honderden keren moeten spelen dus. Wat spelers vaak niet beseffen, is dat ze slechter af zijn met een casino bonus. Door het accepteren van zo’n bonus, zitten ze vaak namelijk vast een een hele rits vervelende voorwaarden. Deze voorwaarden zijn natuurlijk allemaal in het voordeel van het casino of de bookmaker.

Overtredens kunnen actie verwachten

Waar de CMA ook werk van wil maken zijn allerlei voorwaarden die ervoor moeten zorgen dat spelers geld niet snel uit kunnen laten betalen. Spelers die problemen hebben met online casino’s over voorwaarden en uitbetalingen, worden gevraagd zich te melden. De CMA treedt op waar wetten worden overtreden.

Beleggers lijken de bui al zien te hangen. De aandelenkoers van een aantal grote bookmakers vertoont de laatste maanden een dalende lijn. Reden hiervan is ongetwijfeld strengere wetgeving die opkomst is en harder ingrijpen van de UKGC.

Ladbrokes ging het hardst onderuit. Afgelopen jaar verloor een aandeel Ladbrokes 30 procent van de waarde. Ook Paddy Power Betfair (12%) en William Hill (18%) gingen stevig onderuit. Deze bedrijven lopen ook nog het risico dat de limieten op de terminals in hun wedkantoren stevig worden verlaagd. Bedrijven als Labrokes halen ongeveer de helft van hun inkomsten uit deze terminals. De Britse overheid wil de maximale inzet verlagen van 100 pond naar 2 tot maximaal 10 pond.

 

 

 

2 REACTIES

  1. Erg dat dit zo vaak voorkomt in Engeland, Goed dat het aangepakt wordt! Op de website van [SPAM] is dit in ieder geval niet het geval. Hier wordt de nadruk gelegd op heldere informatie en tips die gegeven worden om verantwoord te kunnen spelen

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here